Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Чтобы получить персональный номер и право покупать товары со скидкой, нужно зарегистрироваться как партнёр бренда. Для регистрации понадобится заполнить анкету с вашими фамилией, именем, контактным телефоном, адресом и электронной почтой. Важно указывать корректные данные – на указанный адрес придёт письмо с номером партнёра и подробной инструкцией по работе с личным кабинетом. Заявка рассматривается в течение нескольких минут, после чего вы сможете войти на официальный сайт и оформлять заказы самостоятельно. Повторная регистрация действующим консультантам не доступна, поэтому при потере данных следует восстановить пароль, а не подавать новую заявку. Зарегистрироваться в Орифлейм вы сможете на странице регистрации

Сейчас присоединиться как Бьюти-партнёр можно бесплатно — регистрационная плата не взимается. Если нужны расширенные возможности (бизнес-инструменты и участие в плане вознаграждений), можно повысить статус до Бизнес-партнёра: разовый платёж 499 ₽ (18,5 BYN), продление статуса — 249 ₽ (9,5 BYN) в год.

Что даёт регистрация: выгода до 30% на первом заказе (15% приветственная скидка + 15% кешбэк на электронный кошелёк), далее - 15% кешбэк с каждого личного заказа; «Стартовая программа» для новичков; а также рекомендационная скидка 10% за покупки приглашённых партнёров - её можно использовать для оплаты до 60% следующего заказа.

Периодически действуют промо-кампании, где условия старта еще выгоднее (например, промо-товар или заказ от заданной суммы). Актуальные правила и офферы - на официальном сайте.

? Где оформлять заказ
Сейчас заказы для покупателей из Беларуси можно оформлять только на российском сайте https://oriflame.ru/?code=oristyle . Oristyle помогает выбрать товары и узнать цены, а сам заказ оформляется на oriflame.ru.

1. Войдите в личный кабинет
Используйте номер партнёра и пароль. Если вы ещё не зарегистрированы, подайте заявку: https://oristyle.by/registraciya . Дождитесь данных для входа. Если забыли пароль, восстановите его, а не регистрируйтесь повторно.

2. Добавьте товары
Откройте актуальный каталог https://oristyle.by/katalog , запишите артикулы и найдите их на oriflame.ru. Выберите оттенок, объём и количество. Проверьте состав корзины и итоговую сумму: цены в BYN на Oristyle и в боте — приблизительный пересчёт, а заказ на российском сайте рассчитывается в RUB.

3. Выберите пункт СДЕК
При оформлении укажите населённый пункт в Беларуси и доступный пункт выдачи СДЕК. Адреса по городам: https://oristyle.by/#home-cities . Окончательно выбирайте пункт из вариантов, доступных в самом заказе; проверьте адрес и стоимость доставки.

4. Разместите и оплатите заказ
Проверьте данные получателя и подтвердите заказ. Для оплаты из Беларуси подходят только Белкарт с поддержкой «Мир» или карта платёжной системы «Мир». Visa и Mastercard белорусских банков для такой оплаты не подходят.

Такую карту обычно можно выпустить практически в любом банке Беларуси, где вы обслуживаетесь, — физическую или виртуальную. Перед выпуском уточните у банка поддержку платежей на российских сайтах, условия обслуживания и конвертацию.

Выберите оплату банковской картой на oriflame.ru и подтвердите платёж в приложении банка или способом, который предложит банк. Если окно оплаты закрыто, проверьте возможность оплаты в истории заказов. Оплатите в срок, указанный в вашем заказе: доставка начинается после полной предоплаты.

5. Получите посылку
Проверьте статус оплаты и заказа в личном кабинете. После уведомления о прибытии заберите заказ в выбранном пункте СДЕК. Требования к документам и срок хранения уточните в уведомлении или у СДЕК.

Нужна помощь? Обратитесь к администратору через наш Telegram-бот. Данные карты, CVV и коды подтверждения вводите только на платёжной странице банка — не отправляйте их в бот.

Заказ оформляется и оплачивается на российском сайте https://oriflame.ru/?code=oristyle . Для покупателей из Беларуси подходят только карта Белкарт с поддержкой «Мир» или карта платёжной системы «Мир». Visa и Mastercard белорусских банков для такой оплаты не подходят.

1. После размещения заказа выберите оплату банковской картой.
2. Введите данные подходящей карты на защищённой платёжной странице и подтвердите платёж способом, предложенным банком.
3. Проверьте статус оплаты в личном кабинете. Если страница оплаты закрыта, откройте историю заказов и проверьте доступное действие оплаты.

Оплатите в срок, указанный в заказе. Доставка выполняется после 100% предоплаты. Если срок оплаты истёк, сначала проверьте статус заказа.

Сумма заказа указана в RUB. Если счёт карты в BYN, условия пересчёта и возможные комиссии определяет банк; ориентировочная цена в боте может отличаться от суммы списания.

Если карты пока нет, уточните выпуск Белкарт/«Мир» в своём банке. Доступны физические и виртуальные варианты; перед выпуском проверьте поддержку платежей на российских сайтах. Не передавайте в бот данные карты, CVV и коды подтверждения.

Для оплаты заказа на oriflame.ru из Беларуси подходят только Белкарт с поддержкой платёжной системы «Мир» или карта «Мир». Visa и Mastercard белорусских банков для такой оплаты не подходят.

Физическую или виртуальную карту обычно можно выпустить практически в любом банке Беларуси, в котором вы обслуживаетесь. Уточните у банка доступный вариант, поддержку интернет-платежей на российских сайтах, стоимость обслуживания и условия конвертации.

Виртуальная карта не требует пластикового носителя: для оплаты онлайн используются её реквизиты из приложения банка. Не отправляйте эти реквизиты, CVV или коды подтверждения в бот.

Заказ можно забрать в выбранном при оформлении пункте выдачи СДЕК в Беларуси после уведомления о прибытии. Адреса по городам: https://oristyle.by/#home-cities .

Перед поездкой проверьте адрес, часы работы, срок хранения и требования к получению в уведомлении или у СДЕК. Для получения может понадобиться документ, подтверждающий личность, или СДЕК ID.

Статус заказа проверяйте в личном кабинете на https://oriflame.ru/?code=oristyle и по номеру отправления, когда он станет доступен.

Стоимость доставки и доступные предложения проверяйте при оформлении заказа на oriflame.ru перед его подтверждением. Если предложен «продукт за доставку», сравните его стоимость и условия с обычной платой за доставку. Фиксированную стоимость и доступность такой замены заранее не обещаем.

В 2024 году белорусская дочерняя структура «ИООО Орифлэйм Косметикс» была внесена в официальный перечень компаний, продажа которых контролируется государством, и летом 2024 года начала процедуру ликвидации. Официальный сайт by.oriflame.com прекратил работу, телефонные линии минского офиса отключили, и жители страны потеряли возможность размещать заказы через белорусский филиал. Компания объясняла уход политическими и экономическими трудностями: после 2022 года Oriflame прекратила экспорт в Россию, отменила маркетинг, а позднее продала российскую фабрику. Снижение продаж в регионах СНГ и усиление регулирования в Беларуси привели к решению свернуть деятельность. Сейчас покупки для жителей Беларуси оформляются через российский сайт или через независимых консультантов, однако ассортимент доступен, а доставка осуществляется международными службами.

Перейдите по ссылке на официальный сайт Oriflame и нажмите кнопку "Войти". В открывшемся окне введите номер консультанта и пароль, полученный при регистрации. Обратите внимание: сайт обновляет каталог каждые три недели, поэтому в субботу вечером и воскресенье утром портал может быть недоступен. Если вы забыли пароль, воспользуйтесь формой восстановления на официальном сайте или обратитесь к своему спонсору за помощью. Не подавайте новую заявку — для действующих консультантов повторная регистрация невозможна.

На сегодняшний день, к сожаленью, комапния Oriflame не выпускает каталогов с ценами в белорусских рублях. По этой причине консультатнты должны самостоятельно переводить цены в BYN. Мы постарались упростить этот момент и на страницах с каталогами товаров Орифлейм интегрировали конвертер валют, с помощью которого можно перевести российский рубль в белорусский. Кнопка конвертера размещена внизу страниц каталога. Также мы стараемся поддерживать актуальность цен на множество товаров, на которых также указаны цены в белорусских рублях. Просмотреть можно на странице с товарами, реализован поиск по коду и названию.

Стартовая программа — это серия предложений для новых консультантов. В течение первых 21 дня после регистрации нужно сделать заказ на 75 бонус-баллов. За выполнение этого условия новичку предлагают набор продукции и дополнительные скидки, которые меняются в зависимости от каталога. Программу можно продлить на несколько ступеней: если вы сохраняете объём заказов в следующих каталогах, количество подарков и бонусов увеличивается. Участие в программе добровольное, но это отличная возможность познакомиться с ассортиментом бренда и эффективно стартовать в бизнесе.

Для заказов, сделанных на российском сайте с доставкой в Беларусь, действует правило полной предоплаты: после оформления у вас есть пять дней, включая выходные, чтобы внести деньги, неоплаченный заказ на шестой день отменяется. При оплате картой прямо на сайте oriflame.ru время ещё более ограничено — не позднее одного часа после оформления (в день закрытия каталога — до момента выключения сайта). Если вы пропускаете эти сроки, заказ автоматически удаляется, восстановить его невозможно, поэтому контролируйте оплату сразу после оформления.

После оформления партнёрства на указанный номер приходит SMS с временным кодом. Введите его на сайте, задайте новый пароль — профиль активируется. Если активация не завершена, анкета удалится автоматически через несколько дней, и регистрацию придётся начинать заново.

Повторная регистрация недоступна. Уточните свой номер через чат на сайте/в приложении или у спонсора и восстановите доступ к личному кабинету вместо создания нового профиля.

Контакты и адрес можно отредактировать самостоятельно в «Настройках профиля». Изменение ФИО, даты рождения и паспортных данных выполняет служба поддержки по обращению с подтверждающими данными.

Верификация — автоматическая проверка паспортных данных через государственные реестры. Частые причины отказа: несоответствие ФИО или даты рождения данным в профиле, либо новые паспортные данные ещё не отражены в базе. Проверьте профиль и повторите попытку позже.

Резервирование фиксирует за партнёром право купить товар по партнёрской цене, даже если позиция временно отсутствует. Список резервируемых артикулов ограничен и определяется компанией — отметка о резерве появляется прямо в корзине или карточке товара.

Статус заказа приходит на e-mail и в уведомления личного кабинета. Дополнительно следите за посылкой в приложении/на сайте транспортной компании по номеру отправления или уточняйте статус в контакт-центре перевозчика.

Да. Но для Беларусие есть один момент. Чтобы ваш заказ получил другой человек, предварительно необходимо оформить СДЭК ID. Подробности уточняйте у курьерской службы СДЭК.

По истечении срока хранения посылка возвращается на склад и повторно в ПВЗ не отправляется. За невостребованный заказ в следующий заказ может быть автоматически начислена сервисная плата — учитывайте это при планировании покупок.

Зайдите в личный кабинет и создайте онлайн-претензию. Если по заявке требуется возврат, отправьте продукты бесплатно в течение трёх дней. Рассмотрение занимает до трёх рабочих дней после поступления на склад.

Средства за возвращённый товар сначала поступают в виде предоплаты на ваш номер. Чтобы перевести их на карту/счёт, отправьте письмо с зарегистрированного в профиле e-mail в поддержку с номером партнёра, ФИО держателя карты/счёта и суммой к возврату (с учётом возможной комиссии платёжного шлюза).

При оформлении заказа на https://oriflame.ru/?code=oristyle выберите населённый пункт в Беларуси и доступный пункт выдачи курьерской службы СДЕК. Проверьте адрес, данные получателя и стоимость доставки перед подтверждением заказа.

Посмотреть адреса СДЕК по городам и областям можно на нашем сайте: https://oristyle.by/#home-cities . Выбирайте пункт из списка, доступного при оформлении заказа: наличие адреса на карте само по себе не означает, что он доступен для конкретного заказа.

Передача в доставку выполняется после полной предоплаты. Статус и дальнейшие инструкции проверяйте в личном кабинете и уведомлениях по заказу.

Срок бесплатного хранения зависит от службы. Подробную информацию вы можете получить позвонив в курьерскую службу СДЭК.