Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Чтобы получить персональный номер и право покупать товары со скидкой, нужно зарегистрироваться как партнёр бренда. Для регистрации понадобится заполнить анкету с вашими фамилией, именем, контактным телефоном, адресом и электронной почтой. Важно указывать корректные данные – на указанный адрес придёт письмо с номером партнёра и подробной инструкцией по работе с личным кабинетом. Заявка рассматривается в течение нескольких минут, после чего вы сможете войти на официальный сайт и оформлять заказы самостоятельно. Повторная регистрация действующим консультантам не доступна, поэтому при потере данных следует восстановить пароль, а не подавать новую заявку. Зарегистрироваться в Орифлейм вы сможете на странице регистрации

Сейчас присоединиться как Бьюти-партнёр можно бесплатно — регистрационная плата не взимается. Если нужны расширенные возможности (бизнес-инструменты и участие в плане вознаграждений), можно повысить статус до Бизнес-партнёра: разовый платёж 499 ₽ (18,5 BYN), продление статуса — 249 ₽ (9,5 BYN) в год.

Что даёт регистрация: выгода до 30% на первом заказе (15% приветственная скидка + 15% кешбэк на электронный кошелёк), далее - 15% кешбэк с каждого личного заказа; «Стартовая программа» для новичков; а также рекомендационная скидка 10% за покупки приглашённых партнёров - её можно использовать для оплаты до 60% следующего заказа.

Периодически действуют промо-кампании, где условия старта еще выгоднее (например, промо-товар или заказ от заданной суммы). Актуальные правила и офферы - на официальном сайте.

После входа в личный кабинет выберите действующий каталог. Зная код интересующего продукта, добавьте его в корзину. На первом шаге «Корзина» можно менять количество товаров и удалять ненужные вложения. На втором шаге доступны подарки по рекрутинговым кампаниям и акциям лояльности, их также выбирают кликом. На шаге «Доставка» выберите подходящий способ получения: для Беларуси на данный момент это пункты СДЭК. Введите название населённого пункта и выберите адрес из выпавшего списка. Далее перейдите к выбору способа оплаты и на последнем шаге нажмите «Разместить заказ». Пока заказ не отправлен, можно вернуться к предыдущим шагам и отредактировать его.

Заказы, доставляемые в Беларусь, оплачиваются до передачи в службу доставки. Самый удобный способ — банковская карта на сайте oriflame.ru. После оформления заказа выберите «Оплата банковской картой», нажмите «Оплатить» и введите данные карты. Оплатить заказ можно также через раздел «История заказов». Срок для оплаты — один час, в день закрытия каталога — до времени отключения сайта. Для партнеров, проживающих в Беларуси, доступны только карты Белкарт с поддержкой платёжной системы «Мир»; карточки Visa и MasterCard, выпущенные белорусскими банками, не подходят. Заказ оплаченный после установленного срока будет отменён и восстановлению не подлежит.

На сегодняшний день партнеры бренда из Беларуси могут оплатить заказ только картой платежной системы МИР.

При заказах через российский сайт Oriflame с доставкой службой СДЭК адрес выбирается в разделе «Доставка курьером», сервисная плата составляет 250 российских рублей (9,5 BYN), но вместо неё можно выбрать специальный продукт. "Продукт за доставку" будет предложенно выбрать в процессе оформления заказа. Передача посылки происходит только после 100 % предоплаты. Для получения вашего заказа в пункте СДЭК нужно предьявить документ подтверждающий личность, либо использовать СДЭК ID

По умолчанию стоимость доставки в Беларусь составляет 250 российских рублей (9,5 BYN). Когда вы оформляете заказ, программа предложит «продукт за доставку» — это товар по выгодной цене, который позволяет заменить сервисный сбор. Выбирая такой продукт, консультант получает дополнительный товар, и плата за доставку не взимается.

В 2024 году белорусская дочерняя структура «ИООО Орифлэйм Косметикс» была внесена в официальный перечень компаний, продажа которых контролируется государством, и летом 2024 года начала процедуру ликвидации. Официальный сайт by.oriflame.com прекратил работу, телефонные линии минского офиса отключили, и жители страны потеряли возможность размещать заказы через белорусский филиал. Компания объясняла уход политическими и экономическими трудностями: после 2022 года Oriflame прекратила экспорт в Россию, отменила маркетинг, а позднее продала российскую фабрику. Снижение продаж в регионах СНГ и усиление регулирования в Беларуси привели к решению свернуть деятельность. Сейчас покупки для жителей Беларуси оформляются через российский сайт или через независимых консультантов, однако ассортимент доступен, а доставка осуществляется международными службами.

Перейдите по ссылке на официальный сайт Oriflame и нажмите кнопку "Войти". В открывшемся окне введите номер консультанта и пароль, полученный при регистрации. Обратите внимание: сайт обновляет каталог каждые три недели, поэтому в субботу вечером и воскресенье утром портал может быть недоступен. Если вы забыли пароль, воспользуйтесь формой восстановления на официальном сайте или обратитесь к своему спонсору за помощью. Не подавайте новую заявку — для действующих консультантов повторная регистрация невозможна.

На сегодняшний день, к сожаленью, комапния Oriflame не выпускает каталогов с ценами в белорусских рублях. По этой причине консультатнты должны самостоятельно переводить цены в BYN. Мы постарались упростить этот момент и на страницах с каталогами товаров Орифлейм интегрировали конвертер валют, с помощью которого можно перевести российский рубль в белорусский. Кнопка конвертера размещена внизу страниц каталога. Также мы стараемся поддерживать актуальность цен на множество товаров, на которых также указаны цены в белорусских рублях. Просмотреть можно на странице с товарами, реализован поиск по коду и названию.

Стартовая программа — это серия предложений для новых консультантов. В течение первых 21 дня после регистрации нужно сделать заказ на 75 бонус-баллов. За выполнение этого условия новичку предлагают набор продукции и дополнительные скидки, которые меняются в зависимости от каталога. Программу можно продлить на несколько ступеней: если вы сохраняете объём заказов в следующих каталогах, количество подарков и бонусов увеличивается. Участие в программе добровольное, но это отличная возможность познакомиться с ассортиментом бренда и эффективно стартовать в бизнесе.

Для заказов, сделанных на российском сайте с доставкой в Беларусь, действует правило полной предоплаты: после оформления у вас есть пять дней, включая выходные, чтобы внести деньги, неоплаченный заказ на шестой день отменяется. При оплате картой прямо на сайте oriflame.ru время ещё более ограничено — не позднее одного часа после оформления (в день закрытия каталога — до момента выключения сайта). Если вы пропускаете эти сроки, заказ автоматически удаляется, восстановить его невозможно, поэтому контролируйте оплату сразу после оформления.

После оформления партнёрства на указанный номер приходит SMS с временным кодом. Введите его на сайте, задайте новый пароль — профиль активируется. Если активация не завершена, анкета удалится автоматически через несколько дней, и регистрацию придётся начинать заново.

Повторная регистрация недоступна. Уточните свой номер через чат на сайте/в приложении или у спонсора и восстановите доступ к личному кабинету вместо создания нового профиля.

Контакты и адрес можно отредактировать самостоятельно в «Настройках профиля». Изменение ФИО, даты рождения и паспортных данных выполняет служба поддержки по обращению с подтверждающими данными.

Верификация — автоматическая проверка паспортных данных через государственные реестры. Частые причины отказа: несоответствие ФИО или даты рождения данным в профиле, либо новые паспортные данные ещё не отражены в базе. Проверьте профиль и повторите попытку позже.

Резервирование фиксирует за партнёром право купить товар по партнёрской цене, даже если позиция временно отсутствует. Список резервируемых артикулов ограничен и определяется компанией — отметка о резерве появляется прямо в корзине или карточке товара.

Статус заказа приходит на e-mail и в уведомления личного кабинета. Дополнительно следите за посылкой в приложении/на сайте транспортной компании по номеру отправления или уточняйте статус в контакт-центре перевозчика.

Да. Но для Беларусие есть один момент. Чтобы ваш заказ получил другой человек, предварительно необходимо оформить СДЭК ID. Подробности уточняйте у курьерской службы СДЭК.

По истечении срока хранения посылка возвращается на склад и повторно в ПВЗ не отправляется. За невостребованный заказ в следующий заказ может быть автоматически начислена сервисная плата — учитывайте это при планировании покупок.

Зайдите в личный кабинет и создайте онлайн-претензию. Если по заявке требуется возврат, отправьте продукты бесплатно в течение трёх дней. Рассмотрение занимает до трёх рабочих дней после поступления на склад.

Средства за возвращённый товар сначала поступают в виде предоплаты на ваш номер. Чтобы перевести их на карту/счёт, отправьте письмо с зарегистрированного в профиле e-mail в поддержку с номером партнёра, ФИО держателя карты/счёта и суммой к возврату (с учётом возможной комиссии платёжного шлюза).

Оформляйте заказ на oriflame.ru и на шаге «Доставка» выберите адрес в Беларуси, доступный для сервиса СДЭК (постамат, пункт выдачи или курьер). Важно: доставка выполняется после 100% предоплаты, оплатить нужно в течение пяти дней. Сроки и стоимость зависят от выбранной точки выдачи.

Срок бесплатного хранения зависит от службы. Подробную информацию вы можете получить позвонив в курьерскую службу СДЭК.